Terms Of Services

Terms of Service dan Acceptable Use Policy

Pelanggan Semigataweb diwajibkan untuk membaca, memahami dan setuju terhadap perjanjian ini sebelum menggunakan layanan di  Semigataweb. Pelanggan diharuskan untuk tetap menyetujui perjanjian ini selama menjadi klien  Semigataweb.

Perjanjian ini dibuat demi kepentingan antara Pelanggan dan Semigataweb dan demi keamanan dan keleluasaan pelanggan dalam menggunakan layanan Semigataweb.

Pihak pelanggan yang selanjutnya disebut Klien tidak diperkenankan atau DILARANG untuk :

  • Pempergunakan server milik Semigataweb untuk kegiatan yang bertentangan dengan Hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dan Hukum Internasional.
  • Pempergunakan server milik Semigataweb untuk menjalankan proses yang bekerja secara terus menerus di server (background process). Contoh: IRC botnet, BNC, wget, Java Chat Server & lainnya.
  • Memasang atau menyimpan atau mengirim atau meletakkan atau memajang atau hal-hal lain yang mengandung atau berkaitan dengan mendiskriditkan Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu, hal yang bersifat penghinaan, asusila termasuk dan tidak terbatas kepada film / video, gambar-gambar, foto-foto, tulisan-tulisan yang bersifat pornografi, dan sejenisnya, hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik, menghasut mendiskriditkan orang atau kelompok atau organisasi tertentu atau pihak-pihak tertentu lainnya.
  • Menyimpan content atau URL atau file secara langsung atau tidak langsung seperti :
    • Mp3 Files atau sejenis
    • Pirated software
    • Program Hackers & Phreaking atau archives
    • Warez Sites
    • IRC Bot, BNC, Egg Drop, dll
    • Isi situs melanggar copyright / hak patent
    • Video / Audio Streaming
    • Web Chat / Chat Room
  • Menggunakan server Semigataweb untuk situs dewasa / porno.
  • Mencoba merusak dan memasuki system yang berada di server Semigataweb yang bukan merupakan hak dari Klien bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dikategorikan merugikan sistem milik Semigataweb.
  • Melakukan tindakan Spamming, Spoofing, Mailbombing, Throttling Script,  Membuat Situs Affiliate / Referal Program, e-MLM, network marketing, HYIP (High Yield Investment Program) Site, Money Game, Scam Site, Forex trader program Site, Penggunaan PHP SHELL, dan sejenisnya.
  • Menggunakan layanan Semigataweb untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain atau untuk tujuan penipuan dengan sistem hyip, skema piramida, money game, atau surat berantai.
  • Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin dari Semigataweb.
  • Menggunakan isi dari website Semigataweb tanpa seizin dari Semigataweb. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.

Apabila Klien melakukan hal tersebut, maka account Klien akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Apabila peringatan Semigataweb tidak ditanggapi dalam waktu 2 minggu terhitung sejak account Klien diblokir, maka account Klien akan diterminasi.

Pihak Semigataweb tidak bertanggung jawab terhadap Domain Klien yang tidak dapat berfungsi akibat dari  :

  • Perubahan, Gangguan pada Registrar Domain Semigataweb yang berada di Dalam maupun Luar Negeri
  • Pembajakan Domain yang disebabkan oleh kelalaian Klien dalam menyimpan data username dan password
  • Force Majeure, Bencana alam, dan Putusnya jaringan internet

Nama domain yang telah dipilih oleh Klien tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila Klien ingin mengganti nama domain, Klien diharuskan untuk melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Hal ini berlaku juga untuk pendaftaran hosting, dimana hosting yang telah aktif tidak bisa diganti dengan hosting untuk nama domain yang lain.

Klien tidak akan menyalahkan Semigataweb apabila nama domain yang dipesan Klien telah dibeli pihak lain sebelum Semigataweb sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).

Pihak Semigataweb tidak bertanggung jawab terhadap isi Hosting dan Website Klien antara lain :

  • Terhapusnya data Klien, Deface, Cracking atau Hacking atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian Klien. Klien diwajibkan untuk mengecek dan mengupgrade website yang dipergunakan untuk situsnya sendiri.

Semigataweb berhak menuntut ganti rugi jika pihak Klien atau ex-Klien dengan sengaja mencemarkan nama baik Semigataweb di media massa, mailing list, atau sejenis.

Semigataweb tidak bertanggung-jawab terhadap akibat yang timbul terhadap siapa pun dari penggunaan fasilitas yang disediakan.
Begitu Klien telah melakukan pembelian di Semigataweb, maka seluruh peraturan di atas telah berlaku untuk Klien tersebut.

Semigataweb berhak memberhentikan service terhadap Klien secara sepihak apabila nama domain dan isi website Klien terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya.

Kebijakan Pembayaran

Kebijakan Pembayaran dan Biaya

  1. Pembayaran biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah disediakan oleh Semigataweb sejumlah harga yang tertera pada invoice.
  2. Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum Semigataweb memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.
  3. Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. Semigataweb tidak memberikan pengembalian uang atas layanan yang telah digunakan.
  4. Tanpa mengesampingkan hak-hak Semigataweb yang lain dan solusi berdasarkan Perjanjian ini, apabila sejumlah tagihan tidak dibayar saat atau sebelum jatuh tempo atau jika pembayaran tidak diterima sampai 1 hari setelah konfirmasi pembayaran, kami berhak segera menangguhkan penyediaan layanan untuk Anda.
  5. Jika Anda tidak dapat membayar tagihan saat jatuh tempo, kami dapat menangguhkan Layanan dan/atau menghentikan Perjanjian ini dengan segera tanpa pemberitahuan kepada Anda.
  6. Jika pembatalan dilakukan oleh Semigataweb sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Semigataweb akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan Anda.
  7. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan kapanpun.
  8. Semigataweb berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

  1. Anda dapat melakukan Refund dengan menghubungi tim billing departement melalui ticket untuk proses refund dengan menginformasikan Layanan Yang Akan direfund, Alasan refund, Nama Penerima, No Rekening, Nama Bank.
  2. Waktu pengembalian akan diproses selama 2×24 jam
  3. Proses refund hanya berlaku untuk layanan Hosting.
  4. Anda berhak meminta refund penuh jika penggunaan layanan masih dalam waktu dibawah 30 hari, namun jika melewati itu maka akan ada pengurangan biaya sesuai dengan lamanya layanan digunakan yang detailsnya akan diberikan informasinya oleh tim billing Semigataweb.
  5. Jika melakukan refund pada layanan diskon (promo), maka proses refund dilakukan dimana pengguna akan mendapatkan refund sesuai dana transaksi setelah dikurangi dana pemakaian
  6. Tidak ada refund jika kami menghentikan hosting Anda atau layanan lain karena pelanggaran Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy) atau pelanggaran lain dari Terms of Service layanan di Semigataweb.
  7. Keputusan Refund akan menyebabkan status Layanan akan menjadi Suspended secara otomatis.
  8. Semigataweb tidak akan memberikan refund bagi pengguna yang melanggar Terms of Service.

Kebijakan Pembatalan

  1. Anda dapat memutuskan untuk berhenti kapanpun. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan, anda harus menghubungi Customer Service yang sudah tersedia di web Semigataweb.com atau mengirimkan ticket perihal pembatalan layanan.
  2. Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya. Gagalnya melakukan pembatalan menyebabkan invoice tetap jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya bisa didaftarkan jika account tidak memiliki jatuh tempo invoice.
  3. Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari Semigataweb. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan.
  4. Semigataweb berhak membatalkan account setiap waktu jika di temukan pelanggaran pada account pengguna.
  5. Bentuk formulir pembatalan yang lain tidak kami terima.
  6. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan langganan paypal yang Anda masukkan sudah dibatalkan.

Kebijakan Jaminan

Layanan dan software yang disediakan untuk anda oleh Semigataweb berdasarkan asas “sebagaimana yang tersedia”; Semigataweb tidak menjamin bahwa layanan dan software tersebut bebas error dan/atau terganggu, atau kerusakan tersebut akan diperbaiki. Semigataweb tidak menjamin keamanan atau back-up dari setiap data anda yang mungkin tersimpan di dalam layanan.

Kebijakan Ganti Rugi

Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Semigataweb dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. Semigataweb tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Semigataweb. Semigataweb dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Kebijakan Pembayaran Domain

Terkait keterlambatan dalam melakukan perpanjangan domain melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired domain maka terdapat denda 10 kali lipat dari harga perpanjang domain.

Untuk domain .ID ketika melakukan perpanjang domain setelah jatuh tempo atau pada masa autorenewal periode bisa menggunakan harga normal, user di haruskan mengkonfirmasi dan memastikan bahwa umur domain sudah bertambah ketika sudah melakukan pembayaran. Apabila lewat dari masa autorenewal periode harga untuk memperpanjang adalah 300% harga renewal + 1 tahun renewal.

 

Semigataweb berhak melakukan perubahan atas berbagai ketentuan yang terdapat dalam Persetujuan dan Peraturan Layanan ini. Harap membaca dengan teliti dan selalu mengunjungi situs web kami untuk membaca peraturan ini dan mengetahui perubahan yang ada.

Terms Of Services

  1. Domain yang sudah diaktifkan tidak dapat diganti, jika Anda ingin merubah domain tersebut maka Anda diharuskan membeli domain baru dengan biaya menyesuaikan harga domain yang diminta.
  2. Pengerjaan website dimulai setelah pembayaran kami terima.
  3. Lama support sesuai paket yang dipilih, support hanya berupa pengubahan beberapa tampilan halaman, panduan pengoprasian website secara online, pemeliharaan CPanel dan update engine.
  4. Kami berhak mencantumkan “By SemigataWeb” di footer klien kami atau dapat kami hilangkan dengan kesepakatan kedua pihak dan membayar biaya kompensasi Rp. 300.000. Apabila Menghilangkan footer “By SemigataWeb” tanpa ijin terlebih dahulu akan dikenakan denda Rp.550.000, Apabila tidak dibayar website akan di SUSPEND dan akan dihapus jika telah lewat 2 bulan. Kecuali dikembalikan ke semula.
  5. Lama pengerjaan mulai 7-30 hari menyesuaikan antrian, bisa lebih cepat dari itu.
  6. Biaya tidak termasuk layanan entri data/produk keseluruhan, akan dibantu entri data/produk untuk max 5 halaman dan 20 produk
  7. Isi/materi dan seluruh transaksi yang terjadi dari website client adalah diluar tanggung jawab kami
  8. Pelanggan dilarang menampilkan atau menjual produk yang bersinggungan dengan SARA.
  9. Pelanggan dilarang menampilkan atau menjual produk yang bersifat pornografi termasuk video, gambar, dan tulisan.
  10. Pelanggan dilarang menampilkan atau menjual produk yang bersifat pembajakan antara lain lagu, film, program dan hal-hal lain yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI).
  11. Pelanggan dilarang melakukan kegiatan penipuan dalam penjualan produk
  12. Pelanggan dilarang menjual produk yang melanggar undang-undang dan peraturan pemerintah Indonesia
  13. Pelanggan di sarankan membackup data anda secara manual dan berkala ke komputer lokal anda (bukan pada direktori cpanel).
  14. Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerusakan pada website apabila user dan password CPanel sudah diserahkan ke pelanggan setelah masa support habis.
  15. Kami tidak bertanggung jawab jika ada kehilangan data pada server yang di sebabkan karena kerusakan server yang tidak bisa diselamatkan dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul
  16. Website yang telah melewati tanggal jatuh tempo, akan di SUSPEND, dan jika dalam 7 hari tidak melakukan perpanjangan maka website akan di TERMINATE / HAPUS Permanent.
  17. Dengan melakukan pemesanan website di semigata.com, anda kami anggap telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini.

HOSTING SERVICE

Ketentuan penggunakan hosting sesuai peraturan yang tertera pada Terms of Service dan Accaptable Use Policy Hosting dan domain.

SARAN, DAN PESAN

Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari Pelanggan. Kami menerima masukan, saran, atau pesan yang dapat Pelanggan informasikan kepada Layanan Pelanggan kami pada email support@semigataweb.com.

Themetf